Evento tem foco no consumidor “O senhor absoluto de todas as relações”
O Comitê de Design da ABRE – Associação Brasileira de Embalagem realizará nos dias 5 e 6 de outubro no Centro de Convenções Milenium, o Fórum Estratégico de Design, que terá como tema “Consumidor 3.0: a nova consciência de consumo” com foco no consumidor, já que este hoje é considerado “o senhor absoluto de todas as relações”.
O Fórum, antiga Mostra de Design, mostrará a importância do design como item estratégico para empresas, marcas, produtos e serviços, pois este saiu do âmbito da embalagem e caminha para todos os pontos que permeiam o relacionamento com o consumidor, como sua relação emocional com o produto, novas formas de compra, rapidez das respostas, interação entre todos estes elos e um mundo sem fronteiras.
O evento também pretende mostrar, através da visão de renomados profissionais e importantes empresas, como a BOX 1824, Meadwestvaco, IDEO, Garimpo Soluções, entre outras, como a cadeia produtiva e usuária de embalagem pode lidar com esse novo consumidor, fazendo deste seu grande aliado.
Conheça algumas das palestras que serão apresentadas e seus palestrantes:
We All Want to Be Young – tendências de consumo – mostrará como o novo consumidor se comporta frente às inovações e velocidade de informação
Pioneira e inovadora no segmento de pesquisa de tendências, a BOX 1824 foi responsável por apresentar novos conceitos da cadeia de influência e novos formatos colaborativos de pesquisa online, conquistando com isso, uma cartela de clientes nacionais e internacionais composta por empresas como Itaú, Unilever, Vivo, Nike, Nokia, PepsiCo, Grendene, FIAT, C&A, entre outras.
O estudo “Millenials”, realizado com jovens entre 18 e 25 anos, para compreender esta geração fragmentada, formada sob o manto da internet, cujos hábitos são decisivos para determinar o que será consumido por outras faixas etárias em escala global, será abordado na apresentação e é de extrema importância no mercado, pois irá trazer uma visão de como este novo consumidor se comporta frente às inovações e à velocidade de informação.
Os tópicos que serão abordados nesta apresentação são:
Quem são os Millenials e sua importância
Comportamentos e atitudes destes jovens
Mentalidades e valores
A internet hoje
Oportunidades e quebras que a internet proporciona
Redes social
Construção coletiva
Os papéis das marcas na vida dos jovens
Oportunidade para as marcas se conectarem de forma relevante com os jovens
Palestrante: Lucas Liedke – com formação em Marketing, Publicidade e Psicologia é Diretor da área de Trends da Box1824 e consultor para Unilever, C&A, Itaú, entre outros.
Economia criativa – redesenhando a economia para um mundo em transformação - abordará o contexto do surgimento da economia criativa, um novo paradigma que traz novas oportunidades e reconhecimento do valor do intangível. Pondo os pingos nos i’s na abordagem em vigor de indústrias criativas e economia criativa apresentando as oportunidades de negócios que são geradas por meio desta estratégia de desenvolvimento. Mostrará ainda quais são as premissas, potencialidades, dificuldades e tentativas de caminhos neste novo ciclo com acesso as estatísticas disponíveis e casos práticos inspiradores no Brasil e no exterior, em uma visão multissetorial.
Palestrante: Ana Carla Fonseca – Diretora da Garimpo de Soluções - administradora pública pela FGV, economista e fundadora da empresa “Garimpo de Soluções – economia, cultura e desenvolvimento”, consultora e conferencista internacional em cinco línguas, tendo palestrado em 21 países. Assessora em economia criativa para a ONU, é professora convidada da Universidade Candido Mendes (RJ) e da Fundação Getúlio Vargas (SP) e membro da Associação Internacional de Economia da Cultura (ACEI) e da Associação Internacional de Desenvolvimento Urbano (INTA).
Conectando-se com o consumidor no nível emocional
Palestrante: Steve Kazanjian – Vice-Presidente, Global Creative da MeadWestvaco - eleito pela Fortune como um dos 500 executivos mais influentes em estratégia de marca e criatividade. Atuou mais de 15 anos em branding de entretenimento, marketing e promoções. Seu trabalho lhe trouxe uma ampla gama de prêmios, incluindo The Paperboard Packaging Council, The Emmys, e os de Art Directors of America. Além disso, ele exibiu curtas-metragens no The Sundance Digital Film Festival e no The Museum of Contemporary Art in Los Angeles. Kazanjian foi presidente da BDA (The Broadcast Design Association), foi Vice-Presidente da Promax (Promotions and Marketing Association), foi membro do Comitê Executivo da Academy of Television Arts and Sciences (Emmys), e atualmente é professor adjunto na Otis College of Art and Design, em Los Angeles. Graduado na University of Southern California (USC).
A MeadWestvaco opera em mais de 30 países e cria embalagens de consumo para alimentos, bebidas, eletrônicos, saúde, casa e jardim, beleza e higiene pessoal.
Case sustentabilidade
Case de inovação em embalagem
Design Thinking & Inovação: uma abordagem pragmática – apresentará uma visão crítica sobre como as organizações, em geral, abordam os desafios da inovação muitas vezes com mais ênfase no processo do que nos resultados. Também serão analisados erros e acertos, casos relevantes e projetos internacionais da IDEO, a maior e mais famosa consultoria de design e inovação do mundo, em indústrias diversas, incluindo a de embalagens.
Palestrantes: Fabricio Dore e Dario Buzzini da IDEO
Fabricio Dore, Designer Sênior e Líder de Projetos na IDEO Munique, atualmente Gerente de Inovação no Itaú - bacharel em Design Industrial pela UFRJ e Mestre em Design de Interação pela Universidade de Umeå, Suécia. Já atuou em todas as etapas de processo de inovação, desde a descoberta de oportunidades de negócio ou de necessidades ainda não atendidas dos usuários, até a implementação e desenvolvimento de produtos, software e serviços para as indústrias Automotivas, Médica, de Produtos Eletrônicos de Consumo, Telecomunicações, Comunicação Móvel e Enterprise Software. Possui experiência nos processos de Human-centered Design (Design Centrado no Usuário) e Design Thinking, Etnografia (processo de observação e pesquisa de usuários/consumidores que leva ao descobrimento de oportunidades de negócio) e Design Participativo (envolvimento dos usuários/consumidores no desenvolvimento das soluções). É professor visitante no Umeå Institute of Design, e contribui em diversos blogs e publicações internacionais.
Dario Buzzini, Diretor de Design na IDEO Nova Iorque e Europa. Contribuiu para muitos projetos internacionais em diversos setores, desde telecomunicações até serviços financeiros, produtos eletrônicos de consumo e saúde, colaborando com um grande número de clientes como AT&T, Fiat, Ford, Eli Lilly, Motorola, Novartis, Philips, Prada, Tecno e Telecom Italia. Possui mestrado em Design Industrial na Escola Politécnica de Milão e mestrado em Design de Interação do Interaction Design Institute Ivrea. Como educador tem se empenhado desde 2005 no ensino e treinamento de estudantes em diferentes universidades na Europa, incluindo a Escola Politécnica de Milão, a Interaction Design Institute Ivrea e do Umea Institute of Design.
Ficha técnica:
Fórum Estratégico de Design – “Consumidor 3.0: a nova consciência de consumo”
Data: 05 e 06 de outubro
Local: Espaço Milenium - R. Dr. Bacelar, 1043 - Vila Mariana - São Paulo/SP
Horário: palestras das 8h00 às 13h30 e exposição das 8h00 às 17h00
Informações: com Raquel pelo e-mail comites@abre.org.br
Sobre a ABRE
Fundada há 44 anos, a ABRE - Associação Brasileira de Embalagem vem realizando um trabalho primordial para a cadeia produtiva e usuária de embalagem no Brasil, por meio de suas inúmeras ações, fomentando as atividades desse mercado.
A Associação, representante de toda a cadeia produtiva e usuária do setor - fabricantes de máquinas e equipamentos, fornecedores de matérias-primas e insumos, agências de design, convertedores de embalagem, indústrias de bens de consumo, redes de varejo, instituições de ensino e entidades setoriais, atua numa ampla gama de atividades através de seus Comitês de Trabalho: Design, Meio Ambiente e Sustentabilidade, Normalização Brasileira e Mercosul, Comércio Exterior, Estudos Estratégicos, Consultivo Legislativo, Educação, Usuários de Embalagem, Segurança Alimentar e Fornecedores para MPEs (micro e pequenas empresas).
O Congresso Brasileiro de Embalagem ABRE é o principal evento do setor de embalagens e reúne especialistas nacionais e internacionais na discussão dos principais temas de interesse da indústria. Realizado a cada 2 anos, em 2010 teve como tema “Embalagem e o novo varejo: responsabilidade ambiental aliada à inovação”.
O Prêmio ABRE da Embalagem Brasileira, Prêmio Institucional do setor, é realizado anualmente e premia as embalagens que mais se destacaram durante o ano. A Associação promoverá em outubro de 2011 o Fórum Estratégico de Design sob o tema “Consumidor 3.0 – o valor da nova consciência de consumo” e também os Cafés da Manhã mensais.
A ABRE é a representante brasileira na World Packaging Organisation (WPO) e sediou, em 2005, a entrega do WorldStar for Packaging Excelence, principal prêmio da embalagem mundial. Desde 2007 a ABRE é a responsável pelo marketing mundial da WPO.
A Associação lançou em 2006 o livro "História da Embalagem no Brasil" reunindo informações para o conhecimento e o estudo da memória empresarial do setor de embalagem no Brasil.
ABRE
www.abre.org.br
Ficha Técnica
Fórum Estratégico de Design
Dias 05 e 06 de outubro de 2011
Horário: das 8h30 às 13h00
Local: Mileniun Centro de Convenções
Rua Dr. Bacelar, 1043 – Vila Mariana
Informações para imprensa:
DCC Comunicação
Fones: 11. 37913000
Denise L M Sassarrão - 88771938
Claudia Diomede – 91610024
dcccomunicacao@gmail.com
Um novo conceito de informação digital
segunda-feira, 25 de julho de 2011
Wheaton Adquire Operações de Cosméticos da Plastclean
WHEATON ADQUIRE OPERAÇÕES DE COSMÉTICOS DA PLASTCLEAN
Empresa investe total de 25 milhões de reais para atender demanda do mercado nacional
O Grupo Wheaton Brasil, maior fabricante de frascos de vidros para os setores de cosmético e de perfumaria do país, investiu 25 milhões de reais para atender o mercado brasileiro de decoração em embalagens de vidro.
Parte desse investimento foi destinado à aquisição das operações de decoração de frascos para perfumes e cosméticos da Plastclean em complemento a aquisição de maquinário alemão que estará em operação a partir de agosto.
Através da aquisição da Plastclean, a Wheaton aumenta significativamente sua capacidade em pintura/decoração de vidros de perfumes e cosméticos, consolida sua posição como líder nacional e uma das maiores empresas mundiais nesse segmento.
A decoração de vidros é composta de vários processos, entre eles a pintura em vidro e aplicações em silkscreen ou hot stamping. Com a aquisição da Plastclean, a empresa dobrará a capacidade em pintura de vidros e fará 20% mais aplicações em silkscreen, atingido a marca de 6 milhões de aplicações em pintura/mês e 25 milhões de aplicações em silkscreen/mês.
Para atender a esta demanda a Wheaton tem a colaboração de 1.000 funcionários em seu time de decoração de vidros. A empresa também manteve os funcionários da Plastclean e está ampliando o quadro efetivo, pois passará a operar em 3 turnos.
A logística é um dos principais desafios da nova operação, uma vez que a Plastclean está instalada em Barueri e a Wheaton em São Bernardo do Campo. Durante o primeiro ano a Plastclean continuará operando suas instalações atuais, pois tem maquinário moderno com boa performance correspondendo aos padrões de qualidade da Wheaton.
Com o novo maquinário alemão instalado em São Bernardo do Campo a produção diária das aplicações em hot stampimg quadruplicará, atendendo com isso o mercado atual com folga. Outra máquina que também estará em operação aceita novos formatos de embalagens, recurso fundamental para atender as inovações deste segmento.
Aliás, a inovação é um dos principais motivos para os investimentos. A indústria brasileira é criativa e rápida o que levou a um “boom” em inovação na decoração de vidros, principalmente no que diz respeito às cores, mas a inovação vai além das cores, é preciso se diferenciar para competir no mercado nacional e internacional.
Mercado aquecido
A indústria de embalagens para o setor de cosmético e perfumaria vem obtendo crescimentos expressivos nos últimos. Para se ter uma ideia da expansão desse setor, houve aumento de 100% no mercado de esmaltes.
Prova disso é que no 1º semestre de 2011, a Wheaton obteve crescimento de 25% em seu faturamento na área de decoração de vidros em relação ao mesmo período do ano anterior, o que levou a necessidade de adquirir a Plastclean para atender aos pedidos de Natal que começam a ser entregues em agosto.
A empresa tem expectativa de fechar o ano de 2011 com crescimento de 20% e previsão de faturamento bruto na ordem de R$ 500 milhões. Para 2012, o crescimento projetado é de 15%.
Sobre a Wheaton
Presente no Brasil desde 1952, o Grupo Wheaton é hoje líder nacional e uma das maiores empresas mundiais na produção de embalagens de vidro.
Especializada na produção de frascos para as indústrias de Perfumaria & Cosméticos, Farmacêuticos e Especialidades, além de Utilidades Domésticas, a empresa exporta para 55 países.
Após mais de 50 anos de atividades, o Grupo Wheaton Brasil é desde a década de 90 uma empresa 100% nacional e reúne em um parque industrial de 200 mil m² cerca de 3 mil funcionários. Hoje opera com quatro fornos de fusão produzindo de 800 a 900 milhões de unidades/ano e tem capacidade de produzir cerca de 1 bilhão de unidades/ano. Três desses fornos operam o ano todo e um forno é utilizado nos períodos de pico de produção, alimentando assim 21 linhas de produção.
Graças à sua vocação para apresentar as melhores soluções e estando próxima a seus clientes é hoje uma das cinco maiores instalações especializadas em cosméticos e farmacêuticos do mundo, demonstrando estar sempre à frente de seu tempo, inovando nos conceitos, tecnologia, atendimento e design.
Confirmando sua expertise, a Wheaton conquistou nos últimos anos vários prêmios: de melhor Fornecedor de Embalagem para a Indústria de Perfumaria & Cosméticos, bem como vários prêmios de design de embalagem e excelência no atendimento através de clientes como Avon, Boticário, Natura, entre outros.
Há 13 anos consecutivos recebe o prêmio de Melhor Fornecedor de Embalagem de Vidro para a Indústria Farmacêutica, tendo entre seus clientes empresas como Aventis, Pfizer, E.M.S., Aché, Roche, entre outros.
Para mais informações e contatos imprensa:
DCC Comunicação
Telefone – (11) 37913000dcccomunicacao@gmail.com
Denise L M Sassarrão - 11. 88771938
Claudia Diomede – 11. 91610024
Empresa investe total de 25 milhões de reais para atender demanda do mercado nacional
O Grupo Wheaton Brasil, maior fabricante de frascos de vidros para os setores de cosmético e de perfumaria do país, investiu 25 milhões de reais para atender o mercado brasileiro de decoração em embalagens de vidro.
Parte desse investimento foi destinado à aquisição das operações de decoração de frascos para perfumes e cosméticos da Plastclean em complemento a aquisição de maquinário alemão que estará em operação a partir de agosto.
Através da aquisição da Plastclean, a Wheaton aumenta significativamente sua capacidade em pintura/decoração de vidros de perfumes e cosméticos, consolida sua posição como líder nacional e uma das maiores empresas mundiais nesse segmento.
A decoração de vidros é composta de vários processos, entre eles a pintura em vidro e aplicações em silkscreen ou hot stamping. Com a aquisição da Plastclean, a empresa dobrará a capacidade em pintura de vidros e fará 20% mais aplicações em silkscreen, atingido a marca de 6 milhões de aplicações em pintura/mês e 25 milhões de aplicações em silkscreen/mês.
Para atender a esta demanda a Wheaton tem a colaboração de 1.000 funcionários em seu time de decoração de vidros. A empresa também manteve os funcionários da Plastclean e está ampliando o quadro efetivo, pois passará a operar em 3 turnos.
A logística é um dos principais desafios da nova operação, uma vez que a Plastclean está instalada em Barueri e a Wheaton em São Bernardo do Campo. Durante o primeiro ano a Plastclean continuará operando suas instalações atuais, pois tem maquinário moderno com boa performance correspondendo aos padrões de qualidade da Wheaton.
Com o novo maquinário alemão instalado em São Bernardo do Campo a produção diária das aplicações em hot stampimg quadruplicará, atendendo com isso o mercado atual com folga. Outra máquina que também estará em operação aceita novos formatos de embalagens, recurso fundamental para atender as inovações deste segmento.
Aliás, a inovação é um dos principais motivos para os investimentos. A indústria brasileira é criativa e rápida o que levou a um “boom” em inovação na decoração de vidros, principalmente no que diz respeito às cores, mas a inovação vai além das cores, é preciso se diferenciar para competir no mercado nacional e internacional.
Mercado aquecido
A indústria de embalagens para o setor de cosmético e perfumaria vem obtendo crescimentos expressivos nos últimos. Para se ter uma ideia da expansão desse setor, houve aumento de 100% no mercado de esmaltes.
Prova disso é que no 1º semestre de 2011, a Wheaton obteve crescimento de 25% em seu faturamento na área de decoração de vidros em relação ao mesmo período do ano anterior, o que levou a necessidade de adquirir a Plastclean para atender aos pedidos de Natal que começam a ser entregues em agosto.
A empresa tem expectativa de fechar o ano de 2011 com crescimento de 20% e previsão de faturamento bruto na ordem de R$ 500 milhões. Para 2012, o crescimento projetado é de 15%.
Sobre a Wheaton
Presente no Brasil desde 1952, o Grupo Wheaton é hoje líder nacional e uma das maiores empresas mundiais na produção de embalagens de vidro.
Especializada na produção de frascos para as indústrias de Perfumaria & Cosméticos, Farmacêuticos e Especialidades, além de Utilidades Domésticas, a empresa exporta para 55 países.
Após mais de 50 anos de atividades, o Grupo Wheaton Brasil é desde a década de 90 uma empresa 100% nacional e reúne em um parque industrial de 200 mil m² cerca de 3 mil funcionários. Hoje opera com quatro fornos de fusão produzindo de 800 a 900 milhões de unidades/ano e tem capacidade de produzir cerca de 1 bilhão de unidades/ano. Três desses fornos operam o ano todo e um forno é utilizado nos períodos de pico de produção, alimentando assim 21 linhas de produção.
Graças à sua vocação para apresentar as melhores soluções e estando próxima a seus clientes é hoje uma das cinco maiores instalações especializadas em cosméticos e farmacêuticos do mundo, demonstrando estar sempre à frente de seu tempo, inovando nos conceitos, tecnologia, atendimento e design.
Confirmando sua expertise, a Wheaton conquistou nos últimos anos vários prêmios: de melhor Fornecedor de Embalagem para a Indústria de Perfumaria & Cosméticos, bem como vários prêmios de design de embalagem e excelência no atendimento através de clientes como Avon, Boticário, Natura, entre outros.
Há 13 anos consecutivos recebe o prêmio de Melhor Fornecedor de Embalagem de Vidro para a Indústria Farmacêutica, tendo entre seus clientes empresas como Aventis, Pfizer, E.M.S., Aché, Roche, entre outros.
Para mais informações e contatos imprensa:
DCC Comunicação
Telefone – (11) 37913000dcccomunicacao@gmail.com
Denise L M Sassarrão - 11. 88771938
Claudia Diomede – 11. 91610024
quinta-feira, 14 de julho de 2011
Produto Brasil e os megaeventos
11.07.2011 | 08:00O de Portal da Propaganda
Um dos principais legados de megaeventos, do tipo Copa do Mundo de Futebol ou Olimpíadas, é a projeção da imagem do País e das cidades-sede. Impossível mensurar o custo de uma campanha convencional de comunicação que garantisse a mesma visibilidade e o conhecimento que esses eventos geram.
Daí a grande preocupação de brasileiros, que como eu, perante o andar da carruagem, receiam um efeito reverso do desejado.O receio se dá ao presenciarmos a angustiante demora por importantes decisões relacionadas à infraestrutura e à preparação geral das cidades-sede para os eventos. Sei que, no fim, conseguiremos as condições mínimas necessárias para viabilizá-los.
O problema é a forma como isso ocorrerá. Em vez de “puxadinhos” e “quebra-galhos”, acho que deveríamos planejar esse momento como uma oportunidade única de mostrar ao mundo que somos mais do que um País bonito, hospitaleiro, de gente alegre e simpática.Seria a oportunidade de demonstrar que somos, sim, um lugar que merece toda a fama de “bola da vez”. Tive a oportunidade de estar em três países nos últimos meses, sempre representando o Brasil junto a um grupo de representantes de outros países.Assim foi na China, nos EUA (duas vezes) e Uruguai.
Ao nos apresentarmos como representantes do Brasil, a primeira reação dos interlocutores é sempre a mesma: abrem-se sorrisos e todos expressam grande curiosidade e interesse pelo nosso País.Destaco o “sorriso”, que representa uma percepção simpática e amigável do Brasil. Há um grande interesse também pela China e pela Índia, mas notamos uma flagrante diferença na reação dos interlocutores quando se trata do nosso País. Essa é nossa imagem.Somos percebidos como um povo alegre, bem-humorado, musical, boa gente. E agora com um ingrediente a mais, que é o boom econômico brasileiro.Ficamos ainda mais sexies... Bacana. Infla nosso ego. Mas não nos enganemos. Sabemos que a distância esconde algumas realidades que trazem mais preocupações do que regozijo. E os megaeventos podem deflagrar toda essa inconsistência entre o imaginado e o real.
Fico preocupado já com o nosso cartão de visita, os aeroportos. Em vez de simplesmente correr para ter condições de atender minimamente os nossos visitantes, à custa de quebra-galhos, acho que deveríamos encará-los como a primeira oportunidade de provocar um “wow!”.É triste perceber que mesmo a estrutura técnica, funcional, está sob risco. Esperava que tivéssemos a visão de surpreender o público-alvo do produto Brasil. Imaginava um aeroporto em que seria encontrado não só o conforto e a eficiência da operação (uma obrigação), mas um ambiente trabalhado para corroborar toda a imagem de beleza, alegria e simpatia do nosso País.
Se as autoridades encarassem isso como um job de uma boa agência de marketing promocional, garanto que teríamos um bom resultado. Você pode estar pensando que sou utópico, que estou pensando apenas numa bonita embalagem para um produto ruim. Não!É claro que não penso em simplesmente falsear uma realidade com tapumes bonitinhos. Penso que a estrutura básica é uma necessidade, mas que não deve ser a única. É preciso ser bonito. É preciso ser impactante. É preciso provocar boa impressão, logo no primeiro contato, e continuar demonstrando eficiência e coerência em outras situações.
Um exemplo é Londres, que se prepara para receber turistas para os Jogos Olímpicos de 2012.Quem conhece o projeto daquela cidade, principalmente os aspectos relacionados à sustentabilidade e ao legado, fica com muita inveja. Aprendi na comunicação e marketing que podemos até vender por algum tempo um produto bonitinho. Mas não todo o tempo, se ele não entregar o que promete.O Brasil é mais que um produto bacaninha.
Temos realmente um crescimento econômico notável, estabilidade política, clima gentil e povo simpático. Mas temos também deficiências que começam a ser descobertas pelos estrangeiros que aqui vêm para pesquisar negócios pelo nosso País. E que poderão ser escancaradas por ocasião dos megaeventos programados. Ainda dá tempo de cuidar do produto Brasil e evitar que isso aconteça.
Alexis Thuller Pagliarini - vp executivo do WTC Business Club e vp da Ampro - alexis@wtcclub.com.br
Um dos principais legados de megaeventos, do tipo Copa do Mundo de Futebol ou Olimpíadas, é a projeção da imagem do País e das cidades-sede. Impossível mensurar o custo de uma campanha convencional de comunicação que garantisse a mesma visibilidade e o conhecimento que esses eventos geram.
Daí a grande preocupação de brasileiros, que como eu, perante o andar da carruagem, receiam um efeito reverso do desejado.O receio se dá ao presenciarmos a angustiante demora por importantes decisões relacionadas à infraestrutura e à preparação geral das cidades-sede para os eventos. Sei que, no fim, conseguiremos as condições mínimas necessárias para viabilizá-los.
O problema é a forma como isso ocorrerá. Em vez de “puxadinhos” e “quebra-galhos”, acho que deveríamos planejar esse momento como uma oportunidade única de mostrar ao mundo que somos mais do que um País bonito, hospitaleiro, de gente alegre e simpática.Seria a oportunidade de demonstrar que somos, sim, um lugar que merece toda a fama de “bola da vez”. Tive a oportunidade de estar em três países nos últimos meses, sempre representando o Brasil junto a um grupo de representantes de outros países.Assim foi na China, nos EUA (duas vezes) e Uruguai.
Ao nos apresentarmos como representantes do Brasil, a primeira reação dos interlocutores é sempre a mesma: abrem-se sorrisos e todos expressam grande curiosidade e interesse pelo nosso País.Destaco o “sorriso”, que representa uma percepção simpática e amigável do Brasil. Há um grande interesse também pela China e pela Índia, mas notamos uma flagrante diferença na reação dos interlocutores quando se trata do nosso País. Essa é nossa imagem.Somos percebidos como um povo alegre, bem-humorado, musical, boa gente. E agora com um ingrediente a mais, que é o boom econômico brasileiro.Ficamos ainda mais sexies... Bacana. Infla nosso ego. Mas não nos enganemos. Sabemos que a distância esconde algumas realidades que trazem mais preocupações do que regozijo. E os megaeventos podem deflagrar toda essa inconsistência entre o imaginado e o real.
Fico preocupado já com o nosso cartão de visita, os aeroportos. Em vez de simplesmente correr para ter condições de atender minimamente os nossos visitantes, à custa de quebra-galhos, acho que deveríamos encará-los como a primeira oportunidade de provocar um “wow!”.É triste perceber que mesmo a estrutura técnica, funcional, está sob risco. Esperava que tivéssemos a visão de surpreender o público-alvo do produto Brasil. Imaginava um aeroporto em que seria encontrado não só o conforto e a eficiência da operação (uma obrigação), mas um ambiente trabalhado para corroborar toda a imagem de beleza, alegria e simpatia do nosso País.
Se as autoridades encarassem isso como um job de uma boa agência de marketing promocional, garanto que teríamos um bom resultado. Você pode estar pensando que sou utópico, que estou pensando apenas numa bonita embalagem para um produto ruim. Não!É claro que não penso em simplesmente falsear uma realidade com tapumes bonitinhos. Penso que a estrutura básica é uma necessidade, mas que não deve ser a única. É preciso ser bonito. É preciso ser impactante. É preciso provocar boa impressão, logo no primeiro contato, e continuar demonstrando eficiência e coerência em outras situações.
Um exemplo é Londres, que se prepara para receber turistas para os Jogos Olímpicos de 2012.Quem conhece o projeto daquela cidade, principalmente os aspectos relacionados à sustentabilidade e ao legado, fica com muita inveja. Aprendi na comunicação e marketing que podemos até vender por algum tempo um produto bonitinho. Mas não todo o tempo, se ele não entregar o que promete.O Brasil é mais que um produto bacaninha.
Temos realmente um crescimento econômico notável, estabilidade política, clima gentil e povo simpático. Mas temos também deficiências que começam a ser descobertas pelos estrangeiros que aqui vêm para pesquisar negócios pelo nosso País. E que poderão ser escancaradas por ocasião dos megaeventos programados. Ainda dá tempo de cuidar do produto Brasil e evitar que isso aconteça.
Alexis Thuller Pagliarini - vp executivo do WTC Business Club e vp da Ampro - alexis@wtcclub.com.br
terça-feira, 12 de julho de 2011
Vender ou relacionar: Qual é a sua?
27/06/11
Escrito por Willian Medeiros em FreeShop
Imagine a seguinte situação: você monta uma empresa, investe tempo e recursos em treinamento de vendedores, compra uma sede com ótima localização, seu ponto de venda está excelente, seu site na internet começa com uma grande quantidade de acessos e todos os seus esforços para que as pessoas conheçam sua marca estão dando certo. Com tudo isso, as pessoas começam a comprar seus produtos e usar seus serviços. Suas vendas são um sucesso e parece ser questão de tempo, muito pouco tempo até que seu investimento gere muitos lucros. Então, sem que você perceba alguma mudança brusca no mercado, tudo começa a perder o rumo, as pessoas param de comprar, o número de acessos do seu site cai absurdamente, os vendedores não conseguem renovar contratos e você fica com pouquíssimos ou quase nenhum cliente. Por que isso acontece?
Culturalmente, as empresas gastam a maior parte do seu tempo preocupando-se com vendas, e não com relacionamento. A preocupação com o cliente vai da base da cadeia de produção da empresa até o momento da venda final. Mas e depois? E o pós-venda? Quantas empresas estão realmente preocupadas em saber o que os clientes acharam de seus produtos ou serviços, oferecendo vantagens e customização de atendimento para clientes antigos? Quantas empresas entram em contato com você depois que você sai de uma loja ou depois de usar algum serviço para saberem o que você achou, se suas expectativas foram atendidas, ou para saberem o que faltou ou onde podem melhorar para te satisfazer?
Se relacionar com um cliente que já usa o que a empresa oferece é muito mais barato e muito mais lucrativo do que ficar a vida inteira correndo atrás de alguém que usará pela primeira vez o que você tem a oferecer, podendo ou não usar mais de uma vez.
Pensar o pós-venda e o relacionamento com o cliente não é um investimento que a empresa faz, precisa ser um dos seus princípios e estar ligada a todas as suas áreas e departamentos. Os resultados aparecem a curto, médio e longo prazo e a saúde financeira da empresa torna-se muito mais robusta.
Venda, venda bastante. Mas preocupe-se em saber se seu cliente está satisfeito com o que está sendo oferecido, preocupe-se em melhorar a percepção dele da sua empresa, ofereça customização, ofereça mais do que ele espera em todos os aspectos que puder. Preocupe-se com ele antes, durante e depois da compra. Com certeza, vocês dois só vão ter a ganhar.
Escrito por Willian Medeiros em FreeShop
Imagine a seguinte situação: você monta uma empresa, investe tempo e recursos em treinamento de vendedores, compra uma sede com ótima localização, seu ponto de venda está excelente, seu site na internet começa com uma grande quantidade de acessos e todos os seus esforços para que as pessoas conheçam sua marca estão dando certo. Com tudo isso, as pessoas começam a comprar seus produtos e usar seus serviços. Suas vendas são um sucesso e parece ser questão de tempo, muito pouco tempo até que seu investimento gere muitos lucros. Então, sem que você perceba alguma mudança brusca no mercado, tudo começa a perder o rumo, as pessoas param de comprar, o número de acessos do seu site cai absurdamente, os vendedores não conseguem renovar contratos e você fica com pouquíssimos ou quase nenhum cliente. Por que isso acontece?
Culturalmente, as empresas gastam a maior parte do seu tempo preocupando-se com vendas, e não com relacionamento. A preocupação com o cliente vai da base da cadeia de produção da empresa até o momento da venda final. Mas e depois? E o pós-venda? Quantas empresas estão realmente preocupadas em saber o que os clientes acharam de seus produtos ou serviços, oferecendo vantagens e customização de atendimento para clientes antigos? Quantas empresas entram em contato com você depois que você sai de uma loja ou depois de usar algum serviço para saberem o que você achou, se suas expectativas foram atendidas, ou para saberem o que faltou ou onde podem melhorar para te satisfazer?
Se relacionar com um cliente que já usa o que a empresa oferece é muito mais barato e muito mais lucrativo do que ficar a vida inteira correndo atrás de alguém que usará pela primeira vez o que você tem a oferecer, podendo ou não usar mais de uma vez.
Pensar o pós-venda e o relacionamento com o cliente não é um investimento que a empresa faz, precisa ser um dos seus princípios e estar ligada a todas as suas áreas e departamentos. Os resultados aparecem a curto, médio e longo prazo e a saúde financeira da empresa torna-se muito mais robusta.
Venda, venda bastante. Mas preocupe-se em saber se seu cliente está satisfeito com o que está sendo oferecido, preocupe-se em melhorar a percepção dele da sua empresa, ofereça customização, ofereça mais do que ele espera em todos os aspectos que puder. Preocupe-se com ele antes, durante e depois da compra. Com certeza, vocês dois só vão ter a ganhar.
Vender ou relacionar: Qual é a sua?
27/06/11
Escrito por Willian Medeiros em FreeShop
Imagine a seguinte situação: você monta uma empresa, investe tempo e recursos em treinamento de vendedores, compra uma sede com ótima localização, seu ponto de venda está excelente, seu site na internet começa com uma grande quantidade de acessos e todos os seus esforços para que as pessoas conheçam sua marca estão dando certo. Com tudo isso, as pessoas começam a comprar seus produtos e usar seus serviços. Suas vendas são um sucesso e parece ser questão de tempo, muito pouco tempo até que seu investimento gere muitos lucros. Então, sem que você perceba alguma mudança brusca no mercado, tudo começa a perder o rumo, as pessoas param de comprar, o número de acessos do seu site cai absurdamente, os vendedores não conseguem renovar contratos e você fica com pouquíssimos ou quase nenhum cliente. Por que isso acontece?
Culturalmente, as empresas gastam a maior parte do seu tempo preocupando-se com vendas, e não com relacionamento. A preocupação com o cliente vai da base da cadeia de produção da empresa até o momento da venda final. Mas e depois? E o pós-venda? Quantas empresas estão realmente preocupadas em saber o que os clientes acharam de seus produtos ou serviços, oferecendo vantagens e customização de atendimento para clientes antigos? Quantas empresas entram em contato com você depois que você sai de uma loja ou depois de usar algum serviço para saberem o que você achou, se suas expectativas foram atendidas, ou para saberem o que faltou ou onde podem melhorar para te satisfazer?
Se relacionar com um cliente que já usa o que a empresa oferece é muito mais barato e muito mais lucrativo do que ficar a vida inteira correndo atrás de alguém que usará pela primeira vez o que você tem a oferecer, podendo ou não usar mais de uma vez.
Pensar o pós-venda e o relacionamento com o cliente não é um investimento que a empresa faz, precisa ser um dos seus princípios e estar ligada a todas as suas áreas e departamentos. Os resultados aparecem a curto, médio e longo prazo e a saúde financeira da empresa torna-se muito mais robusta.
Venda, venda bastante. Mas preocupe-se em saber se seu cliente está satisfeito com o que está sendo oferecido, preocupe-se em melhorar a percepção dele da sua empresa, ofereça customização, ofereça mais do que ele espera em todos os aspectos que puder. Preocupe-se com ele antes, durante e depois da compra. Com certeza, vocês dois só vão ter a ganhar.
Escrito por Willian Medeiros em FreeShop
Imagine a seguinte situação: você monta uma empresa, investe tempo e recursos em treinamento de vendedores, compra uma sede com ótima localização, seu ponto de venda está excelente, seu site na internet começa com uma grande quantidade de acessos e todos os seus esforços para que as pessoas conheçam sua marca estão dando certo. Com tudo isso, as pessoas começam a comprar seus produtos e usar seus serviços. Suas vendas são um sucesso e parece ser questão de tempo, muito pouco tempo até que seu investimento gere muitos lucros. Então, sem que você perceba alguma mudança brusca no mercado, tudo começa a perder o rumo, as pessoas param de comprar, o número de acessos do seu site cai absurdamente, os vendedores não conseguem renovar contratos e você fica com pouquíssimos ou quase nenhum cliente. Por que isso acontece?
Culturalmente, as empresas gastam a maior parte do seu tempo preocupando-se com vendas, e não com relacionamento. A preocupação com o cliente vai da base da cadeia de produção da empresa até o momento da venda final. Mas e depois? E o pós-venda? Quantas empresas estão realmente preocupadas em saber o que os clientes acharam de seus produtos ou serviços, oferecendo vantagens e customização de atendimento para clientes antigos? Quantas empresas entram em contato com você depois que você sai de uma loja ou depois de usar algum serviço para saberem o que você achou, se suas expectativas foram atendidas, ou para saberem o que faltou ou onde podem melhorar para te satisfazer?
Se relacionar com um cliente que já usa o que a empresa oferece é muito mais barato e muito mais lucrativo do que ficar a vida inteira correndo atrás de alguém que usará pela primeira vez o que você tem a oferecer, podendo ou não usar mais de uma vez.
Pensar o pós-venda e o relacionamento com o cliente não é um investimento que a empresa faz, precisa ser um dos seus princípios e estar ligada a todas as suas áreas e departamentos. Os resultados aparecem a curto, médio e longo prazo e a saúde financeira da empresa torna-se muito mais robusta.
Venda, venda bastante. Mas preocupe-se em saber se seu cliente está satisfeito com o que está sendo oferecido, preocupe-se em melhorar a percepção dele da sua empresa, ofereça customização, ofereça mais do que ele espera em todos os aspectos que puder. Preocupe-se com ele antes, durante e depois da compra. Com certeza, vocês dois só vão ter a ganhar.
quarta-feira, 6 de julho de 2011
Comitê de Design Estratégico da ABRE realiza pesquisa sobre panorama do mercado de design de embalagem em 2010
05/07/2011
Comitê de Design Estratégico da ABRE realiza pesquisa sobre panorama do mercado de design de embalagem em 2010
O Comitê de Design Estratégico da ABRE - Associação Brasileira de Embalagem realizou Pesquisa Anual sobre o Panorama do Mercado de Design de Embalagem no Brasil.
As informações foram coletadas através de questionário enviado às agências participantes do Comitê, tendo como base de informações o desempenho das agências durante o ano de 2010.
A ABRE, como representante do setor de embalagem no Brasil, consegue reunir as principais e mais expressivas agências de design de embalagem do país, que juntas promovem e participam de uma série de atividades com o intuito de qualificar, especializar, fortalecer e dinamizar as atividades relativas ao design de embalagem.
Entre os dados apurados estão informações sobre onde estão localizadas as principais agências do Comitê, há quanto tempo atuam no mercado, há quanto tempo desenvolvem design de embalagem, número de profissionais envolvidos na operação, quanto o design de embalagem representa no faturamento da empresa, número de projetos concluídos, tipos de projetos realizados – novos ou redesign, qual mercado alvo - mercado nacional, latino-americano ou global, entre outros.
Resultados - Apresentando as atividades das agências de design, a pesquisa concluiu que 90% das agências participantes do Comitê estão localizadas em São Paulo. 77% destas agências atuam no mercado há mais de 15 anos.
72% das agências pesquisadas atuam há mais de 1dez anos no segmento de embalagem, dado que comprova sua experiência neste setor.
Mais de 54% das agências obtiveram uma receita anual entre R$ 1,01 e R$ 3,0 milhões, indicando o investimento de grandes empresas no design de embalagem para projetar produtos mais adequados para seus clientes.
Como no ano anterior, cerca de 45% possuem a embalagem como fonte majoritária de receita, evidenciando a importante representatividade do design de embalagem no faturamento anual dessas agências.
Cerca de 60% do faturamento das empresas de design do Comitê cresceu no período estudado, 16% manteve-se estável e 21% teve uma queda em relação ao ano de 2009.
Outro dado importante para o setor de embalagens mostra que entre os projetos realizados no ano de 2010, 33% são de design de embalagem, 15% de design gráfico e 11% são de design estrutural. Entre os projetos concluídos considerando o número de itens isolados / SKUs produzidos, nota-se que mais de 50% das agências atenderam até 400 projetos em 2010.
Entre os projetos concluídos de design de embalagem, a maioria engloba o mercado brasileiro, sendo 77% dos produtos direcionado a este mercado. Nos projetos para o mercado brasileiro a pesquisa mostra que prevalece o redesenho dos produtos disponíveis no mercado. Do total de projetos para o mercado brasileiro, 56,18% se referem a design de embalagem, comprovando a importância e o crescimento do segmento na prestação de serviços das agências.Pesquisa mostrou também que há uma diversificação da estratégia de atendimento das agências e que vem se intensificando a fidelização cliente/agência, prevalecendo atendimentos entre 3 e 10 anos.
Comitê de Design Estratégico - Criado em 1998, o Comitê de Design Estratégico tem como objetivo principal fortalecer a importância do design para toda a cadeia produtiva e usuária de embalagem como instrumento de gestão empresarial fundamental no planejamento estratégico das empresas.
Através de seu trabalho, o Comitê propiciou uma nova perspectiva de integração entre as agências de design e a indústria de embalagem, permitindo um trabalho conjunto na busca das melhores soluções para seus clientes comuns.
Perfil da ABRE - Fundada há 44 anos, a ABRE - Associação Brasileira de Embalagem vem realizando um trabalho primordial para a cadeia produtiva e usuária de embalagem no Brasil, por meio de suas inúmeras ações, fomentando as atividades desse mercado.
A Associação, representante de toda a cadeia produtiva e usuária do setor - fabricantes de máquinas e equipamentos, fornecedores de matérias-primas e insumos, agências de design, convertedores de embalagem, indústrias de bens de consumo, redes de varejo, instituições de ensino e entidades setoriais, atua numa ampla gama de atividades através de seus Comitês de Trabalho: Design Estratégico, Meio Ambiente e Sustentabilidade, Normalização Brasileira e Mercosul, Comércio Exterior, Estudos Estratégicos, Consultivo Legislativo, Educação, Usuários de Embalagem, Segurança Alimentar e Fornecedores para MPEs (micro e pequenas empresas).
O Congresso Brasileiro de Embalagem ABRE é o principal evento do setor de embalagens e reúne especialistas nacionais e internacionais na discussão dos principais temas de interesse da indústria. Realizado a cada 2 anos, em 2010 teve como tema “Embalagem e o novo varejo: responsabilidade ambiental aliada à inovação”.
O Prêmio ABRE da Embalagem Brasileira, Prêmio Institucional do setor, é realizado anualmente e premia as embalagens que mais se destacaram durante o ano. A Associação promoverá em outubro de 2011 o Fórum Estratégico de Design sob o tema “Consumidor 3.0 – o valor da nova consciência de consumo” e também os Cafés da Manhã mensais.
A ABRE é a representante brasileira na World Packaging Organisation (WPO) e sediou, em 2005, a entrega do WorldStar for Packaging Excelence, principal prêmio da embalagem mundial. Desde 2007 a ABRE é a responsável pelo marketing mundial da WPO.
A Associação lançou em 2006 o livro "História da Embalagem no Brasil" reunindo informações para o conhecimento e o estudo da memória empresarial do setor de embalagem no Brasil. [www.abre.org.br].
Fonte: Portal Fator Brasil
Comitê de Design Estratégico da ABRE realiza pesquisa sobre panorama do mercado de design de embalagem em 2010
O Comitê de Design Estratégico da ABRE - Associação Brasileira de Embalagem realizou Pesquisa Anual sobre o Panorama do Mercado de Design de Embalagem no Brasil.
As informações foram coletadas através de questionário enviado às agências participantes do Comitê, tendo como base de informações o desempenho das agências durante o ano de 2010.
A ABRE, como representante do setor de embalagem no Brasil, consegue reunir as principais e mais expressivas agências de design de embalagem do país, que juntas promovem e participam de uma série de atividades com o intuito de qualificar, especializar, fortalecer e dinamizar as atividades relativas ao design de embalagem.
Entre os dados apurados estão informações sobre onde estão localizadas as principais agências do Comitê, há quanto tempo atuam no mercado, há quanto tempo desenvolvem design de embalagem, número de profissionais envolvidos na operação, quanto o design de embalagem representa no faturamento da empresa, número de projetos concluídos, tipos de projetos realizados – novos ou redesign, qual mercado alvo - mercado nacional, latino-americano ou global, entre outros.
Resultados - Apresentando as atividades das agências de design, a pesquisa concluiu que 90% das agências participantes do Comitê estão localizadas em São Paulo. 77% destas agências atuam no mercado há mais de 15 anos.
72% das agências pesquisadas atuam há mais de 1dez anos no segmento de embalagem, dado que comprova sua experiência neste setor.
Mais de 54% das agências obtiveram uma receita anual entre R$ 1,01 e R$ 3,0 milhões, indicando o investimento de grandes empresas no design de embalagem para projetar produtos mais adequados para seus clientes.
Como no ano anterior, cerca de 45% possuem a embalagem como fonte majoritária de receita, evidenciando a importante representatividade do design de embalagem no faturamento anual dessas agências.
Cerca de 60% do faturamento das empresas de design do Comitê cresceu no período estudado, 16% manteve-se estável e 21% teve uma queda em relação ao ano de 2009.
Outro dado importante para o setor de embalagens mostra que entre os projetos realizados no ano de 2010, 33% são de design de embalagem, 15% de design gráfico e 11% são de design estrutural. Entre os projetos concluídos considerando o número de itens isolados / SKUs produzidos, nota-se que mais de 50% das agências atenderam até 400 projetos em 2010.
Entre os projetos concluídos de design de embalagem, a maioria engloba o mercado brasileiro, sendo 77% dos produtos direcionado a este mercado. Nos projetos para o mercado brasileiro a pesquisa mostra que prevalece o redesenho dos produtos disponíveis no mercado. Do total de projetos para o mercado brasileiro, 56,18% se referem a design de embalagem, comprovando a importância e o crescimento do segmento na prestação de serviços das agências.Pesquisa mostrou também que há uma diversificação da estratégia de atendimento das agências e que vem se intensificando a fidelização cliente/agência, prevalecendo atendimentos entre 3 e 10 anos.
Comitê de Design Estratégico - Criado em 1998, o Comitê de Design Estratégico tem como objetivo principal fortalecer a importância do design para toda a cadeia produtiva e usuária de embalagem como instrumento de gestão empresarial fundamental no planejamento estratégico das empresas.
Através de seu trabalho, o Comitê propiciou uma nova perspectiva de integração entre as agências de design e a indústria de embalagem, permitindo um trabalho conjunto na busca das melhores soluções para seus clientes comuns.
Perfil da ABRE - Fundada há 44 anos, a ABRE - Associação Brasileira de Embalagem vem realizando um trabalho primordial para a cadeia produtiva e usuária de embalagem no Brasil, por meio de suas inúmeras ações, fomentando as atividades desse mercado.
A Associação, representante de toda a cadeia produtiva e usuária do setor - fabricantes de máquinas e equipamentos, fornecedores de matérias-primas e insumos, agências de design, convertedores de embalagem, indústrias de bens de consumo, redes de varejo, instituições de ensino e entidades setoriais, atua numa ampla gama de atividades através de seus Comitês de Trabalho: Design Estratégico, Meio Ambiente e Sustentabilidade, Normalização Brasileira e Mercosul, Comércio Exterior, Estudos Estratégicos, Consultivo Legislativo, Educação, Usuários de Embalagem, Segurança Alimentar e Fornecedores para MPEs (micro e pequenas empresas).
O Congresso Brasileiro de Embalagem ABRE é o principal evento do setor de embalagens e reúne especialistas nacionais e internacionais na discussão dos principais temas de interesse da indústria. Realizado a cada 2 anos, em 2010 teve como tema “Embalagem e o novo varejo: responsabilidade ambiental aliada à inovação”.
O Prêmio ABRE da Embalagem Brasileira, Prêmio Institucional do setor, é realizado anualmente e premia as embalagens que mais se destacaram durante o ano. A Associação promoverá em outubro de 2011 o Fórum Estratégico de Design sob o tema “Consumidor 3.0 – o valor da nova consciência de consumo” e também os Cafés da Manhã mensais.
A ABRE é a representante brasileira na World Packaging Organisation (WPO) e sediou, em 2005, a entrega do WorldStar for Packaging Excelence, principal prêmio da embalagem mundial. Desde 2007 a ABRE é a responsável pelo marketing mundial da WPO.
A Associação lançou em 2006 o livro "História da Embalagem no Brasil" reunindo informações para o conhecimento e o estudo da memória empresarial do setor de embalagem no Brasil. [www.abre.org.br].
Fonte: Portal Fator Brasil
terça-feira, 5 de julho de 2011
YouTube exibe pré-estreia de Harry Potter
Último filme de uma das sagas de maior sucesso da história estreia oficialmente nos cinemas em 15 de julho
Na próxima quinta-feira, dia 7 de julho, o YouTube transmitirá ao vivo a pré-estreia de “Harry Potter e as Relíquias da Morte – parte 2”, direto de Trafalgar Square, em Londres.
O evento em streaming de vídeo, será transmitido no canal Harry Potter com todo o elenco, a autora da série, JK Rowling e mais aparições de surpresa de celebridades.
No blog oficial, o YouTube avisa que retransmitirá o vídeo. O portal de vídeos também oferecerá conteúdo extra, inclusive cenas dos bastidores. A estreia do longa nos cinemas, em versão 3D, acontece em 15 de julho.
Na próxima quinta-feira, dia 7 de julho, o YouTube transmitirá ao vivo a pré-estreia de “Harry Potter e as Relíquias da Morte – parte 2”, direto de Trafalgar Square, em Londres.
O evento em streaming de vídeo, será transmitido no canal Harry Potter com todo o elenco, a autora da série, JK Rowling e mais aparições de surpresa de celebridades.
No blog oficial, o YouTube avisa que retransmitirá o vídeo. O portal de vídeos também oferecerá conteúdo extra, inclusive cenas dos bastidores. A estreia do longa nos cinemas, em versão 3D, acontece em 15 de julho.
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